售后服務(wù)

A、我公司提供“6年保修 終身維修”的服務(wù)承諾。

1、保修期內（保修時(shí)間從出廠(chǎng)起計算），在正常使用情況下出現故障，我公司負責保修；

2、維修期內，在正常使用情況下出現故障，我公司負責維修，收取一定元件、配件的成本費；

B、公司在銷(xiāo)售所在省市設有專(zhuān)有的“西島之星”儀表工程服務(wù)公司，專(zhuān)業(yè)從事水表安裝和服務(wù)指導工作。只需撥打服務(wù)熱線(xiàn)400-049-0005.我們會(huì )在最短時(shí)間內到現場(chǎng)服務(wù)。

C、隨施工進(jìn)程，我公司可派技術(shù)人員協(xié)助安裝。公司在鄭州設有專(zhuān)業(yè)培訓中心，為客戶(hù)提供全面技術(shù)、操作及系統維護培訓。

D、在保修期間，設備出現故障，我方將在持續不斷48小時(shí)內響應，并在接到通知后按以下時(shí)間及時(shí)響應，直至故障完全排除，設備完全恢復正常為止。

1.距離“西島之星”儀表工程服務(wù)中心100公里內，2小時(shí)內到達現場(chǎng);

2.距離“西島之星”儀表工程服務(wù)中心100-500公里內，12時(shí)內到達現場(chǎng)；

3.距離“西島之星”儀表務(wù)中心100—500公里，1個(gè)工作日內到達現場(chǎng)；

4.距離“西島之星”服務(wù)中心500-1000公里,2個(gè)工作日內達到現場(chǎng)；

5.距離“西島之星”服務(wù)中心1000公里以外,不超過(guò)3個(gè)工作日到達現場(chǎng)。

E、在修理之后，我方將故障成因、補救措施、完成修理及恢復正常的時(shí)間和日期等報告給貴方，報告一式兩份。

F、用戶(hù)可以通過(guò)售后服務(wù)電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題。售后服務(wù)電話(huà)：400-049-0005

G、在保修期內，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)；

1.由于人為因素包括操作不當、不按照說(shuō)明書(shū)使用所引起的故障或損壞；

2.由于在非正常工作環(huán)境下使用而發(fā)生的故障；

3.由于不可抗拒的自然現象（水災、火災、地震、雷擊、電壓異常等）而發(fā)生的損壞；

4.由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞；不按照要求使用偽劣材料造成的維修。

H、保修期滿(mǎn)后，我公司提供終身有償服務(wù)，并以最優(yōu)價(jià)格提供配件。